Business Team | 이상필 팀장님

자기소개와 팀 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 사업본부를 맡고 있는 이상필 팀장이라고 합니다. 저희 팀은 세 가지 역할을 하는 인원들로 구성되어 있습니다. 영업, 영업지원, 마케팅&전략으로 나누어져 있습니다. 영업은 실제 매출을 만드는 조직이고, 영업지원은 영업 활동에 전념할 수 있도록 다양한 관리 업무들을 통해 지원을 해주고 있습니다. 마케팅&전략은 가망고객과의 만남을 늘리고, 클라우드메이트의 전문성을 전하기 위해 다양한 활동을 진행하고 있습니다.

클라우드메이트의 비즈니스적인 차별점은 어디에 있다고 생각하시나요?

특정 솔루션을 팔기 위해 고객을 만나는 것이 아니라, 고객이 원하는 사업과 기술측면의 성과를 얻기 위해서 어떤 기술이 필요한지 파악하고 적합한 솔루션을 구성하여 제안하고 있습니다. ‘클라우드를 어떻게 하면 클라우드답게 쓸 수 있을지’,그리고 클라우드를 사업의 가속화 도구로 선택해야 되는 이유를 고객의 관점에서 보려고 노력하고 있습니다. 회사의 조직도를 보시면 저희의 방향성을 알 수 있습니다. 벤더 단위로 팀을 나누지 않고, 업무 형태로 및 기술 도메인으로 나누어 전문성을 기르고 있습니다.

앞으로 만나고 싶은 고객사는 어떤 조직인가요?

개발자의 문제 해결을 위한 과정에서 클라우드가 발전하고 재미있는 서비스들이 나오다 보니 서비스 출시를 위해 개발에 집중하려는 고객사를 선호합니다. 다양한 아이디어 들과 기술이 빠르게 변하는 것들을 직접 체감하기 좋은 영역이라고 생각합니다. 클라우드메이트는 개발자와 개발 경험이 있는 엔지니어들이 있기 때문에 빠르게 변하는 시장에 대응(빠른 서비스 출시 및 업데이트)해야 하는 고객사를 더 잘 이해하고 지원할 수 있습니다.

고객사의 리소스가 충분하여 개발부터 운영까지 전부 할 수 있다면 좋겠지만, 많은 고객사들의 상황은 그렇지 못합니다. 이런 경우 PaaS 기반의 아키텍처를 우선 적용해서 운영에 대한 부담을 줄이고 사용하는 리소스에 익숙해지도록 제안하고 있습니다. 어느 정도 경험이 쌓여서 운영에 대한 노하우가 쌓이기 시작했을 때 IaaS로 운영하도록 컨설팅을 하기도 합니다. 클라우드를 “인프라 비용 관점”에서만 접근하게 되면 결코 저렴하지 않습니다.

고객사에서는 자신들이 출시하는 서비스를 통해 사업을 하기 때문에, 클라우드를 선택하는 이유는 비용의 효율적인 집행 (인프라, 인건, 기타 등)을 하기 위함으로 안내하고 있습니다. 사업팀 입장에서 고객의 사업이 잘되면 매출은 자연스럽게 따라오게 되어있습니다(저희도 고객분들 덕분에 세 번이나 이사했습니다).

어떤 동료와 함께 하고 싶으신가요?

일에 대한 가치관 혹은 로드맵이 있는 동료와 함께 하고 싶습니다. 지금의 동료들은 초창기 때부터 다양한 의견을 내놓고 하나의 목표를 합의해서 실행을 해오다 보니 밖에서 보기에 어떨지 몰라도 이건 우리니까 할 수 있었다 라는 느낌을 많이 받아서인지 재미있게 근무하고 있습니다. 현재의 동료들 뿐만 아니라 퇴사했지만 잘 지내는 분들(저희가 품기에 너무 컸던 분들)을 기억해보면 자신이 어떤 사람인지 잘 파악하고 자신이 무엇을 해야 하는지 정의를 하셨던 분들이 많았습니다.

제가 생각하는 이상적인 인재는 자신이 속한 조직에서 유니크한 인재가 되는 것이라고 생각합니다. 저희가 하는 일은 지식근로의 영역에 속하는데, 따라서 일을 통해 나온 결과는 각 개인이 만들어내는 부가가치일 것입니다. 부가가치는 다양한 형태(고객만족, 기술력 향상, 매출 등)인데, 자신이 속한 조직에서 자신만의 부가가치를 창출하는 동료는 대체불가의 영역에 계신 분들이고 같이 일하기 상당히 편합니다. 대체불가라고 해서 엄청난 것을 바라는 것은 아니고, 주변을 잘 관찰해서 자신만의 가치를 만들어내면 됩니다.

제가 바라는 인재상은 크게 세 가지 입니다.

첫 번째는 새로운 것을 시도하는 것에 대한 두려움이 없는 것입니다. 세상은 빠르게 변하고 있기 때문에 자신이 알던 것들이 현재 맞지 않는 경우가 자주 발생합니다. 이를 인정하고 새로운 시도를 했을 때 보이지 않던 것들이 보이고 도전하는 것에 대한 두려움이 없어집니다. 편견없이 다양한 시도를 할 수 있었으면 좋겠습니다.

두 번째는 호기심이 많았으면 좋겠습니다. IT 산업은 계속 기술이 바뀌고, 서비스도 업데이트 되기 때문에 지속적인 학습이 필수입니다. 클라우드메이트가 단순하게 클라우드 인프라 제공하고, 트러블슈팅을 하기 위해 존재하는 회사가 아니기 때문에 고객의 문제 해결을 위해 사업, 기술뿐만 아니라 다양한 관심이 많은 분이 필요합니다.

마지막으로 커뮤니케이션을 잘 하는 사람입니다. 저희는 대부분의 인력 구성이 기술직으로 되어있습니다. 따라서 사업팀은 고객과 내부의 기술진 사이에서 커뮤니케이션을 잘 해야 합니다. 전문성 있는 분들과의 대화를 하다 보면 같은 얘기를 하고 있는데 다른 언어를 사용하시기 때문에 커뮤니케이션이 어려울 때가 있습니다. 중간에서 통역 역할을 잘 해주실 분이 계시면 든든할 것 같습니다.

사업팀의 관점에서 앞으로 기대하는 회사의 모습은 어떤 모습인가요?

클라우드 네이티브를 구현할 수 있는 조직을 구성하고, 이를 토대로 클라우드 네이티브로 사업을 제대로 해낼 수 있는 유니크한 회사가 되길 희망합니다. 그러기 위해선 회사의 미션이 명확해야 하고 구성원들이 여기에 정확히 일치하고 있는 방향으로 일하고 있는 회사가 되면 좋겠어요.

지금까지는 직원분들 각자의 색깔은 명확한데 시너지가 잘 나서인지 인재 모으기가 잘 되고 있다고 생각합니다. 저는 애매한 사람보다는 장단점이 명확해서 장점이 단점을 상쇄하고도 남는 스타일을 좋아하는데, 이런 분들이 어떻게 보면 전형적인 회사의 채용 시스템이었다면 떨어지기 쉬운 편입니다. 그 덕분에(?) 숨은 보석 같은 동료들을 많이 만날 수 있었습니다. 장점이 분명히 있는 사람임에도 불구하고 기존의 틀로 평가를 하려고 하면 인재를 놓칠 수 있습니다. 각 개인의 정체성을 살려서 효율적으로 움직이는 조직, 각자의 색상이 강해도 묘하고 재미있게 말이 되는 문화를 만들고 싶습니다. 지금도 재미있지만 앞으로는 더 재미있는 회사의 모습이 되었으면 좋겠습니다.